Términos y condiciones

Garantía

Garantía de 6 meses por defectos de fábrica en manufactura o materiales (no cubre usos inapropiados).

Política de envíos

Puedes seleccionar la forma de envío entre las posibles para tu ciudad. Debes tener en cuenta que los plazos de entrega y el costo, serán diferentes para cada forma de transporte.

On Line Store Dr. Martens Colombia envía los pedidos a sus clientes a través de Servientrega.

Los gastos de envío que aparecen publicados en nuestro portal incluyen un seguro por el 100% del valor de los productos comprados.

On Line Store Dr. Martens Colombia hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega y enviar de un día para otro los productos, sin embargo los tiempos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias con el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Política de cambios y devoluciones

La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo On Line Store Dr. Martens Colombia se comunicará con el cliente vía E-Mail o contacto telefónico para resolver la situación, ya sea para cambiar el pedido por otro producto o la devolución del dinero.

En On Line Store Dr. Martens Colombia estamos comprometidos con que la experiencia de compra en nuestro portal sea 100% positiva, por ello te guiamos vía correo y/o por medio de nuestra línea telefónica de atención al cliente  319 3444207 + Wapp durante todo el proceso. Sin embargo la decisión en cuanto a materiales, color, talla y cualquier otra característica de los productos recae en el cliente por lo tanto los gastos de envío para cambio corren a cargo del comprador. 

Las siguientes son las condiciones para hacer una devolución:

Cambio de modelo o talla

A partir de la fecha de compra, cuentas con 30 días calendario para cambiar el producto, siempre y cuando no tenga muestra alguna de uso,  deberás enviarlo en su empaque original y con copia de la factura.

Condiciones de precio para cambios y/o devoluciones

Cambio de modelo

• Mayor valor: Si el producto a cambiar tiene un precio mayor al nuevo producto que desea, deberás pagar la diferencia.
• Menor valor: Si el producto a cambiar tienen un precio menor al producto que deseas te devolveremos la diferencia vía transferencia bancaria o con un bono que puede ser redimido con cualquier compra en nuestro portal o nuestras tiendas.

Importante

Deberás enviar el artículo a devolver o cambiar, junto con la factura de de compra enviada vía correo, sin ella no se podrá realizar el cambio. No hay cambios ni devoluciones sobre producto(s) de precio rebajado o en "SALE".

Política de privacidad

De acuerdo al compromiso explícito de confidencialidad establecido en On Line Store Dr. Martens Colombia puedes confiar que la información ingresada en los campos requeridos será única y exclusivamente para contactar a los usuarios interesados en obtener información acerca de nuestros productos y/o servicios. De esta manera, On Line Store Dr. Martens Colombia se compromete específicamente a lo siguiente:

•  La información personal proporcionada por el cliente será utilizada exclusivamente para el contacto directo con el usuario y el de sus transacciones con nosotros. Bajo ninguna circunstancia los datos o información obtenida será utilizada con fines distintos a los establecidos con anterioridad.

•  Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados en beneficio de las transacciones acordadas con On Line Store Dr. Martens Colombia de manera que la información será utilizada para ofrecer respuesta sobre nuestros productos y/o servicios, así como para responder dudas específicas.

•  On Line Store Dr. Martens Colombia respeta tu privacidad y por ningún motivo venderá, distribuirá o proporcionará tu correo a terceros. De manera que al proporcionar cualquier tipo de información, puedes tener la seguridad que tus datos serán utilizados exclusivamente en tu beneficio. En On Line Store Dr. Martens Colombia no es en ningún caso nuestro interés ni objetivo la comercialización de los datos personales o información de nuestros clientes.

• On Line Store Dr. Martens Colombia no guarda ninguna información financiera de nuestros clientes, todo el tramite de pago se hace con la reconocida empresa multinacional PAYU quien es la encargada de brindar toda la seguridad tanto de tus datos personales como los de tus tarjetas crédito y/o debito bajo protocolos internacionales de seguridad. Cualquier compra realizada en nuestro portal es 100% segura.

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